Dans un premier temps, nous vous demandons de bien vouloir vérifier les paramètres suivants :
- Le solde de mon compte
- Quel type de transaction est refusée (en ligne, retrait, paiement)
- Est-ce qu’un message s’affiche sur le terminal de paiement ou le bancomat ?
- Avez-vous bien installé l’application ONE pour les transactions sur internet ?
Si les opérations ne fonctionnent toujours pas, vous pouvez entreprendre plusieurs démarches :
1) Vérifier sur votre application ONE si la carte n’est pas bloquée ;
2) Nous contacter au numéro du dos de votre carte (058 211 21 88) ;
3) Contacter le service de blocage VISECA 24h/24 (058 958 69 20).