NETBANKING

1- Page d’erreur 400 :

L’erreur 400 se présente en principe lorsque des caractères spéciaux interdits ou une suite de caractères spéciaux ont été saisis :

• Lors de la saisie de paiement, dans les coordonnées du bénéficiaire ou dans la communication au bénéficiaire
• Lors de la saisie d’un message sécurisé
• Lors de la connexion avec un mot de passe ayant des caractères spéciaux non autorisés

Afin d’éviter cette erreur, veuillez retirer les caractères spéciaux de votre saisie.

2- Erreur 403 :

La page d’erreur 403 apparaît en principe lors de la connexion à BCGE Netbanking avec un appareil sur lequel :

• La fonction « antitracking » de l’antivirus est active

Et/ou

• Un VPN est actif

Il convient donc de désactiver ces deux fonctionnalités qui bloquent l’accès à l’espace client BCGE Netbanking.
Si vous rencontrez ce message d’erreur alors que vous n’utilisez pas votre ordinateur habituel, nous vous conseillons de vous connecter sur un réseau sécurisé, d’effacer l’historique de navigation ou de changer de navigateur internet.

3- Page d’erreur 404

La page d’erreur 404 se présente en principe lors de la connexion à BCGE Netbanking par le biais d’un lien invalide.
Pour éviter cela, Il vous faut écrire l’URL www.bcge.ch dans la barre de recherche de votre navigateur Internet et ensuite cliquer sur le bouton vert « espace client » en haut à droite.
Vous serez ensuite redirigé sur la page de connexion à l’espace client BCGE Netbanking.